1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de la web de Farmacia Intipharma, operada por Chara Hancco Maribel (RUC 10464571987), y de nuestra atención y venta por WhatsApp. Al usar la web o nuestros canales aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
2. Uso de la web
La web es informativa: muestra nuestras categorías, productos, sedes y canales de contacto. No vendemos ni cobramos directamente en ella; las compras se coordinan por WhatsApp o en nuestras sedes. Te comprometes a usarla de forma lícita y a no intentar dañarla, interferir con su funcionamiento ni acceder a áreas restringidas.
3. Productos, precios y stock
- Las imágenes son referenciales; el empaque puede variar según el lote o el fabricante.
- Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que te confirma un asesor al cerrar tu pedido.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Algunos se traen a pedido.
4. Pedidos por WhatsApp
Tu pedido queda confirmado cuando uno de nuestros asesores te confirma por escrito los productos, el precio total, el medio de pago y la forma de entrega o recojo, y se verifica el pago. Si después de pagar un producto no estuviera disponible, te ofreceremos un reemplazo equivalente o la devolución íntegra de tu dinero.
Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícanos tu RUC antes de pagar.
Los medicamentos que requieren receta médica solo se dispensan contra la presentación de una receta válida, según la normativa de DIGEMID.
5. Entregas
Puedes recoger tu pedido en nuestras sedes o solicitar delivery donde esté disponible. El costo y el plazo estimado del delivery se informan antes de confirmar el pedido. Al recibirlo, revisa que esté completo y en buen estado; si no es así, avísanos de inmediato por WhatsApp.
6. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto llega vencido, dañado, incompleto, distinto al solicitado o con defectos. Comunícate con nosotros lo antes posible desde que lo recibes, con tu comprobante de pago.
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de medicamentos, cosméticos ni suplementos que hayan sido abiertos o usados, salvo que tengan un defecto o no correspondan a lo que pediste. Esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
7. Información de salud
La información de la web y la orientación que te damos por WhatsApp son generales y no reemplazan la consulta con un médico u otro profesional de salud. Antes de usar un producto, lee su rótulo e inserto y, ante cualquier condición médica, embarazo, lactancia o tratamiento en curso, consulta a tu médico. Si presentas una reacción adversa, suspende el uso y busca atención médica.
8. Asistente automático
Parte de la atención por WhatsApp la brinda un asistente automático con inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; los precios, el stock y las condiciones de tu pedido valen solo cuando los confirma un asesor. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
9. Promociones
Cada promoción indica su vigencia, condiciones y, cuando corresponda, el stock disponible. No son acumulables con otras ofertas salvo que se indique lo contrario. Puedes dejar de recibir promociones por WhatsApp escribiendo BAJA.
10. Propiedad intelectual
El nombre y logo de Intipharma, los textos, fotos y el diseño de esta web nos pertenecen o los usamos con autorización. Las marcas y logos de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para identificarlos. No puedes copiar ni reutilizar estos contenidos sin nuestro permiso.
11. Responsabilidad
Procuramos que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones que corregiremos apenas los detectemos. No respondemos por fallas de conexión ajenas a nosotros ni por el contenido de sitios de terceros enlazados (como WhatsApp, Google Maps o redes sociales), que se rigen por sus propias condiciones.
12. Reclamos y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si tienes un problema con una compra o con nuestra atención, escríbenos por WhatsApp al +15 559 587 903 o a reclamos@intipharma.pe, o registra tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones. Esto no te impide acudir al INDECOPI.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.